В страховую компанию «СОГАЗ-Мед» регулярно обращаются застрахованные с просьбами помочь в той или иной ситуации. К каждому обратившемуся находится индивидуальный подход, и решаются все возникшие проблемы.  Специалисты, информирующие застрахованных о возможности бесплатного прохождения диспансеризации, порой, действительно спасают жизни. Своим примером делится Ольга Валентиновна М. из г. Николаевска-на-Амуре Хабаровского края:     

«Здравствуйте. Хочу выразить благодарность главному специалисту Хабаровского филиала СОГАЗ-Мед в г. Николаевске-на-Амуре Новиковой Виктории Владимировне за содействие и решение моих проблем, связанных с предоставлением медицинских услуг. Обращалась к Виктории Владимировне два раза, и оба результата были положительные, вопрос был решен. В первом случае - с полисом другого региона не могла записаться к стоматологу. А во втором случае – коллега по работе получила тяжелые телесные повреждения (перелом), и с полисом другого региона не могла получить соответствующую медицинскую помощь при транспортировке из г. Николаевска-на-Амуре в г. Хабаровск, будучи нетранспортабельной».

Пациентку хирургического отделения Николаевской ЦРБ по медицинским показаниям направили для дальнейшего лечения в г. Хабаровск, но при этом сообщили, что транспортировка в другой город будет осуществлена за её счет. Обратившись к страховому представителю СОГАЗ-Мед в г. Николаевске-на-Амуре, застрахованная была проконсультирована о порядке направления больных и оплаты проезда к месту лечения.

Согласно Порядку направление больных в медицинские организации, расположенные на территории Хабаровского края, в целях оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в рамках системы ОМС, и оплата проезда больных и сопровождающих их лиц, транспортировка больных осуществляется путем возмещения понесенных ими расходов при оплате проезда к месту лечения (Порядок утвержден приказом Министерства здравоохранения Хабаровского края № 1 от 30.01.2015). Также, в данную транспортировку входит доставка больного до места отправления и встреча его в пункте прибытия автотранспортом медицинской организации в сопровождении медперсонала.

Затем, страховой представитель СОГАЗ-Мед связалась с медицинской организацией и разъяснила данный Порядок направления к месту лечения застрахованного лица. После обращения страхового представителя, проблема с транспортировкой больной в г. Хабаровск была решена.

Регулярно в компанию «СОГАЗ-Мед» поступают благодарности в адрес страховых представителей, юристов и других специалистов компании, участвующих в информировании граждан, защите прав застрахованных и урегулировании спорных ситуаций. Многочисленные слова благодарности, поступающие в адрес компании, являются главным показателем высокого уровня профессионализма и ответственности всей команды СОГАЗ-Мед.

Если Вы застрахованы в компании «СОГАЗ-Мед» и у Вас возникли вопросы, связанные с получением медицинской помощи в системе ОМС или качеством оказания медицинских услуг, обращайтесь в СОГАЗ-Мед по круглосуточному телефону контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный). Подробная информация на сайте www.sogaz-med.ru.